Guia de Mídia Social Ecommerce
Quando tudo estiver claro com análises e estratégia, você pode começar a registrar uma conta. Deve ser atraente em geral e levar em consideração as especificidades de redes sociais específicas. Uma capa dinâmica do Facebook, por exemplo, permite que você exiba as promoções atuais. E nos stories salvos no Instagram, você pode armazenar preços, descrições de tarifas, menus e outras informações relevantes para os usuários.
É importante indicar os principais canais de comunicação utilizados pelo público-alvo no cabeçalho e nas descrições das contas. Se a empresa aceita a maioria dos pedidos por telefone, indique o seu número. Se os usuários são mais propensos a escrever para mensagens diretas ou da comunidade, isso não é necessário..
Vale a pena usar vários links no cabeçalho do Instagram. Nós, por exemplo, usamos o serviço Taplink. Devido a limitações de volume, não será possível indicar todos os links no cabeçalho. Portanto, indicamos o endereço no Taplink, onde coletamos links para sites e outras redes sociais. Você pode até criar uma mini landing page com categorias de produtos.
Na maioria das vezes, ao trabalhar em um novo projeto, nos deparamos com a necessidade de fazer um redesenho. O design antigo nos atrapalhou muito, por exemplo, no lançamento do projeto da loja de móveis infantis Belmarco.
A capa do Facebook estava sobrecarregada com elementos inúteis e parecia um pôster em algum shopping da província. No Instagram, não havia nenhum sinal de marca no avatar. A descrição, pelo contrário, continha muitas informações desnecessárias.
No Instagram, a aparência geral do feed é muito importante. As imagens devem ser de alta qualidade, feitas em um estilo geral. Uma conta descuidada afasta os usuários, aumenta o preço do seguidor e vende pior.
Se as contas de mídia social forem criadas do zero, primeiro você precisa criar conteúdo e só então lançar os anúncios. As pessoas raramente assinam páginas em branco – apenas um desperdício de seu orçamento. Você precisa de um programa bem estruturado, ferramentas de postagem em mídia social inteligente. Por exemplo, Postoplan (https://postoplan.pt/) permite que você gerencie as redes sociais mais populares ao mesmo tempo, publique postagens
Se você já tem audiência nas redes sociais e o conteúdo existente não atrapalha a atenção de novos seguidores, pode lançar anúncios imediatamente.
Um perfil de anúncio geralmente inclui muitos segmentos: de várias dezenas a centenas. Você não precisa conectá-los todos de uma vez. Normalmente, com base em nossa experiência, destacamos os mais promissores e começamos com eles: testamos criativos, vemos o resultado, desativamos anúncios ineficazes, aumentamos o orçamento para anúncios bons. No processo, conectamos e testamos novos segmentos.
Por exemplo, ao promover um fabricante de equipamentos turísticos, dividimos o público-alvo em 28 segmentos de acordo com os interesse que, por sua vez, foram condicionalmente divididos em três grupos: turistas, fãs de jogos esportivos militares e outros segmentos (incluindo residentes de verão, fotógrafos, organizadores de eventos, etc.)
Os turistas eram os mais relevantes para o catálogo de produtos do cliente, então começamos com este grupo. O resto se juntou gradualmente. No geral, estávamos certos: os amantes do turismo apresentaram os melhores resultados. Mas também houve surpresas. Por exemplo, amadores de airsoft “tiro”. Este segmento foi classificado entre os melhores em termos de custo por clique, é assim que otimizamos gradativamente o custo por clique, assinatura e vendas.
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